Política de Privacidad de Xtiende

Esta Política se aplica al sitio web, cuentas personales, cuentas empresariales, perfiles de compradores y proveedores, publicaciones, oportunidades de negocio, comunicaciones, documentos, procesos de verificación, contratación de planes, soporte, herramientas automatizadas y demás funcionalidades de Xtiende.

Al crear una cuenta, el Usuario declara haber tenido acceso a esta Política y reconoce que sus datos serán tratados de acuerdo con lo aquí informado. Cuando una finalidad requiera un consentimiento específico conforme a la legislación aplicable, Xtiende lo solicitará separadamente.

Razón social

Xtiende Holding LLC

Nombre comercial

Xtiende

Tipo de entidad

Limited Liability Company

Estado de constitución

Delaware, Estados Unidos

Domicilio registrado

8 The Green, Suite R, Dover, Delaware 19901, EE.UU.

Sitio web

https://xtiende.com

Correo general y legal

contacto@xtiende.com

Las consultas y solicitudes relacionadas con privacidad podrán enviarse a ese correo.

Esta Política regula el tratamiento de información realizado por Xtiende mediante el registro de usuarios, cuentas personales y empresariales, perfiles de compradores y proveedores, formularios de contacto, publicaciones, solicitudes y oportunidades de negocio, conexiones y comunicaciones, documentos, procesos de verificación, contratación de planes, soporte y herramientas de inteligencia artificial.

Esta Política no regula el tratamiento independiente que compradores o proveedores realicen fuera de Xtiende con información recibida legítimamente a través de una relación comercial. Cada empresa será responsable de cumplir las leyes aplicables al tratamiento que efectúe por su propia cuenta.

Transparencia

Informaremos de manera clara qué información recopilamos, para qué se utiliza y con quién puede compartirse.

Finalidad

Los datos serán tratados para finalidades relacionadas con el registro, operación, verificación, seguridad, mejora y prestación de los servicios de Xtiende.

Minimización

Procuraremos solicitar únicamente información adecuada, pertinente y razonablemente necesaria.

Exactitud

Los usuarios deberán mantener sus datos correctos y actualizados. Xtiende podrá solicitar verificaciones o correcciones cuando detecte inconsistencias.

Seguridad

Aplicaremos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables de acuerdo con la naturaleza y sensibilidad de la información.

Conservación limitada

La información se conservará durante el tiempo necesario para las finalidades descritas, el cumplimiento de obligaciones legales, la prevención del fraude y la resolución de controversias.

La Federal Trade Commission recomienda que las empresas conozcan la información que mantienen, recopilen únicamente lo necesario, protejan los datos conservados, los eliminen de forma segura cuando ya no sean requeridos y dispongan de un plan de respuesta ante incidentes.

La información recopilada dependerá del tipo de Usuario, país, cuenta, funcionalidades utilizadas y nivel de verificación.

Datos de identificación del Usuario

Nombre y apellidos, documento de identidad, país de residencia, nacionalidad cuando resulte necesaria, fecha de nacimiento cuando exista finalidad justificada, fotografía de perfil e información sobre aceptación electrónica de políticas. La fotografía o copia del documento de identidad será opcional hasta que Xtiende informe expresamente lo contrario para una función específica.

Datos de contacto

Correo electrónico, número de teléfono, país, región, ciudad, dirección personal, profesional o comercial y preferencias de comunicación.

Datos profesionales

Profesión, cargo, área de trabajo, empresa relacionada, industria, permisos, roles y relación con una cuenta empresarial.

Datos de la empresa

Razón social, nombre comercial, país de constitución, tipo de entidad, identificador tributario, actividad económica, domicilio, contactos corporativos, representantes, usuarios autorizados, productos, servicios y mercados de operación.

Documentos legales de empresas

Certificados de constitución o formación, estatutos, operating agreement, certificate of formation, good standing, identificación tributaria, poderes, licencias y permisos sectoriales. No serán visibles públicamente.

Representantes y usuarios empresariales

Nombre, cargo, correo, teléfono, documento de identidad cuando corresponda, poder o autorización, fecha de designación y permisos otorgados.

Publicaciones

Descripciones empresariales, productos, servicios, fotografías, catálogos, fichas técnicas, precios, cotizaciones, licitaciones, ofertas, liquidaciones y documentos adjuntos.

Oportunidades y trazabilidad

Creación, categoría, contenido, destinatarios, respuestas, visualizaciones, estados, fechas, participantes, conexiones o matches e historial de trazabilidad.

Chat y comunicaciones

Mensajes, archivos adjuntos, consultas, cotizaciones, comunicaciones con soporte, reclamos y comunicaciones administrativas y de seguridad.

Uso y técnica

Búsquedas, perfiles consultados, páginas visitadas, duración de sesiones, preferencias, IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, idioma, zona horaria, registros de inicio de sesión, eventos de seguridad y ubicación aproximada por IP.

Pagos a Xtiende

Titular, empresa, país, dirección de facturación, identificador tributario, plan, precio, fecha, estado del pago, identificador de transacción, marca de tarjeta, últimos dígitos y vencimiento. Xtiende no almacena el número completo ni el código de seguridad.

Información de terceros

Administradores empresariales, procesadores de pago, servicios de validación, registros públicos, directorios empresariales, fuentes oficiales y servicios de prevención de fraude.

Directamente del Usuario

Cuando se registra, completa su perfil, carga documentos, publica, responde una oportunidad, utiliza el chat, contrata un plan o contacta a soporte.

Desde una empresa

Cuando un administrador registra, invita o entrega información sobre otro representante o usuario autorizado. La empresa declara que cuenta con base legítima o autorización.

Automáticamente

Mediante registros del sistema, cookies, analítica, tecnologías de seguridad y actividad de navegación.

Desde proveedores externos

Procesadores de pago, autenticación, validación, prevención de fraude, infraestructura, soporte o inteligencia artificial.

Desde fuentes públicas

Registros oficiales, páginas corporativas, directorios y fuentes disponibles para confirmar o complementar información empresarial.

Xtiende indicará qué datos son obligatorios y cuáles son opcionales. La fotografía o copia del documento de identidad será opcional por ahora, salvo que una verificación o funcionalidad específica indique expresamente que se requiere.

Los documentos legales de la empresa podrán ser obligatorios cuando se solicite verificar una empresa, obtener una insignia, acreditar representación, utilizar una funcionalidad restringida, resolver una inconsistencia, prevenir fraude o cumplir una obligación legal.

Si no se proporciona un dato obligatorio, Xtiende podrá no habilitar la cuenta, verificación o funcionalidad correspondiente.

• Registrar y administrar usuarios: crear cuentas, autenticar accesos, administrar credenciales, asignar roles y gestionar cuentas personales y empresariales.
• Operar la Plataforma: mostrar perfiles, publicar productos y servicios, habilitar búsquedas, gestionar oportunidades, permitir comunicaciones, compartir archivos, mantener trazabilidad y ofrecer funciones contratadas.
• Verificar usuarios y empresas: confirmar identidad, verificar teléfonos y correos, validar dominios, comprobar existencia legal, revisar documentos, confirmar representación y prevenir suplantaciones.
• Facilitar relaciones comerciales: recomendar compradores y proveedores, enviar oportunidades relevantes, generar conexiones, ordenar resultados y facilitar comunicaciones.
• Procesar pagos de Xtiende: cobrar planes, gestionar renovaciones, emitir comprobantes, atender pagos rechazados, prevenir fraude y cumplir obligaciones contables y tributarias.
• Seguridad, soporte, mejora, comunicaciones operativas y comerciales, cumplimiento legal y defensa de derechos.

Dependiendo de la jurisdicción, el tratamiento podrá basarse en consentimiento, medidas solicitadas antes de contratar, ejecución de la relación con el Usuario, cumplimiento de obligaciones legales, interés legítimo, seguridad, prevención de fraude, defensa de derechos, autorización entregada por una empresa o información obtenida legítimamente de fuentes públicas. Cuando la ley exija consentimiento específico, Xtiende lo solicitará separadamente.

Podrá mostrarse públicamente o a otros usuarios, según la configuración: nombre comercial, logotipo, descripción, país y ciudad, sitio web, productos y servicios, publicaciones, oportunidades, certificaciones que el Usuario decida publicar, contactos autorizados, indicadores de actividad y estado de verificación.

No se mostrará públicamente, salvo autorización o exigencia legal: contraseñas, documentos personales de identidad, documentos legales empresariales usados para verificación, poderes no destinados a publicación, datos completos de tarjetas, códigos de seguridad, mensajes privados, registros internos, información de soporte e información marcada como privada.

Xtiende podrá utilizar herramientas automatizadas para extraer datos desde documentos, completar borradores, clasificar productos, generar descripciones, traducir, resumir, recomendar oportunidades, detectar riesgos y moderar contenido. Los resultados pueden contener errores y deberán ser revisados por el Usuario.

Xtiende no utilizará documentos privados de identidad o documentos legales confidenciales para entrenar modelos públicos de terceros, salvo autorización expresa, anonimización adecuada o base legal suficiente.

Xtiende podrá utilizar sistemas automatizados para detectar fraude, revisar documentos, priorizar resultados, identificar riesgos, solicitar verificaciones, moderar publicaciones o suspender preventivamente actividades sospechosas. Cuando una decisión automatizada produzca efectos jurídicos o afecte significativamente y la ley lo exija, el Usuario podrá solicitar explicación o revisión humana.

• Otros usuarios, cuando sea necesario para mostrar perfiles, oportunidades, publicaciones, respuestas, documentos autorizados o comunicaciones.
• Proveedores tecnológicos de hosting, almacenamiento, bases de datos, correo, autenticación, soporte, analítica, inteligencia artificial, seguridad, prevención de fraude y verificación empresarial.
• Proveedores de pago, incluyendo Stripe, dLocal, bancos, emisores y otros procesadores habilitados.
• Asesores, autoridades y operaciones corporativas bajo obligaciones de confidencialidad o cuando exista obligación legal.

Xtiende procurará que los proveedores que procesan datos actúen conforme a instrucciones, mantengan confidencialidad, apliquen medidas de seguridad, limiten el acceso, informen incidentes, regulen a sus subcontratistas y devuelvan o eliminen datos cuando corresponda.

Xtiende no vende datos personales a anunciantes o intermediarios de datos a cambio de dinero. Podemos utilizar datos agregados o anonimizados para estadísticas, análisis y mejora del servicio, siempre que no permitan identificar razonablemente a una persona.

Xtiende Holding LLC está constituida en Estados Unidos y utiliza proveedores que pueden operar en diferentes países. Los datos podrán ser procesados o almacenados en Estados Unidos, Chile, otros países de Latinoamérica y jurisdicciones donde operen proveedores tecnológicos. Xtiende procurará adoptar medidas contractuales, técnicas y organizativas razonables.

La información se conservará mientras sea necesaria para mantener la cuenta, prestar servicios, conservar verificaciones, procesar pagos, acreditar aceptaciones, cumplir obligaciones legales, prevenir fraude, resolver controversias y defender derechos. Cuando deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o bloqueada.

Los registros de aceptación y pago se conservarán durante los plazos legales. Los documentos de identidad opcionales y los documentos legales de empresas podrán conservarse durante el proceso de verificación y por un período razonable posterior para prevenir fraude, auditoría o cumplimiento.

Xtiende aplicará medidas razonables que podrán incluir cifrado durante la transmisión, controles de acceso, autenticación, permisos diferenciados, registros de actividad, monitoreo, respaldo, gestión de vulnerabilidades, actualización de sistemas, evaluación de proveedores y procedimientos de respuesta ante incidentes. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

El Usuario deberá proteger su contraseña, no compartir credenciales, revisar permisos empresariales, proteger sus dispositivos, cerrar sesiones en equipos compartidos, no cargar documentos innecesarios, revisar archivos recibidos, informar accesos sospechosos y mantener actualizados sus datos.

Ante un incidente, Xtiende podrá investigar, contener, corregir vulnerabilidades, suspender accesos, preservar evidencia, contactar proveedores, adoptar medidas preventivas, informar a afectados y notificar a autoridades cuando corresponda.

Estados Unidos no cuenta con una sola ley federal integral aplicable de la misma manera a todas las empresas. Según la actividad, tipo de información y usuarios, pueden resultar aplicables la Federal Trade Commission Act, leyes estatales de privacidad, leyes de notificación de incidentes, normas sectoriales y otras disposiciones de protección al consumidor. Xtiende procurará que sus declaraciones de privacidad sean verdaderas, claras y coherentes con sus prácticas reales.

Cuando Xtiende esté dentro del ámbito de aplicación de la Delaware Personal Data Privacy Act, cumplirá sus obligaciones. La aplicabilidad depende de factores como residencia del titular, naturaleza de la relación, volumen de datos, finalidades, umbrales y exclusiones legales. Como Xtiende es una plataforma principalmente B2B, algunas interacciones comerciales o laborales pueden quedar fuera de determinadas disposiciones destinadas a consumidores.

Cuando corresponda, un residente de Delaware podrá solicitar confirmación del tratamiento, acceso, corrección, eliminación, copia portable, categorías de terceros receptores, exclusión de venta de datos, exclusión de publicidad dirigida y exclusión de ciertos perfiles automatizados significativos.

Las solicitudes deberán enviarse a contacto@xtiende.com con el asunto "Solicitud de privacidad", indicando nombre, correo, cuenta, empresa si corresponde, estado de residencia, derecho solicitado y descripción. Xtiende podrá solicitar información razonable para confirmar la identidad y responderá conforme a la normativa aplicable.

Xtiende está dirigida a personas mayores de 18 años y a actividades comerciales. No recopilamos intencionalmente datos de menores para crear cuentas. Si se detecta una cuenta de un menor, podrá cerrarse y eliminarse la información, salvo obligación legal de conservación.

Xtiende podrá utilizar cookies, almacenamiento local, píxeles, etiquetas y herramientas analíticas. El detalle se establecerá en la Política de Cookies.

Xtiende puede incluir enlaces o integraciones de terceros. El Usuario deberá revisar las políticas de esos servicios antes de proporcionarles información.

Xtiende podrá actualizar esta Política debido a cambios legales, técnicos, comerciales, de seguridad, de proveedores o de funcionalidades. Cuando el cambio sea material, podrá comunicarlo o solicitar una nueva aceptación.

Esta Política se interpretará conforme a las leyes del Estado de Delaware, las leyes federales aplicables de Estados Unidos y las normas obligatorias del país del Usuario cuando correspondan.

La versión original y prevalente es la versión en español. Xtiende podrá proporcionar una traducción al inglés. En caso de diferencias, prevalecerá la versión en español, salvo que una norma obligatoria disponga algo distinto.

Razón social

Xtiende Holding LLC

Nombre comercial

Xtiende

Correo

contacto@xtiende.com

Sitio web

https://xtiende.com

Domicilio

8 The Green, Suite R, Dover, Delaware 19901, EE.UU.