Términos y políticas de Xtiende

La Plataforma es operada por Xtiende Holding LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, que opera comercialmente bajo la marca Xtiende, en adelante "Xtiende".

Al crear una cuenta y marcar la casilla de aceptación, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad de Xtiende.

Cuando una persona utiliza la Plataforma en representación de una empresa, declara que cuenta con autorización suficiente para actuar en su nombre y para aceptar estos Términos.

Razón social

Xtiende Holding LLC

Nombre comercial

Xtiende

Tipo de entidad

Limited Liability Company

Estado de constitución

Delaware, Estados Unidos

Sitio web

https://xtiende.com

Correo general y legal

contacto@xtiende.com

Xtiende Holding LLC fue constituida mediante un Certificate of Formation presentado ante el Estado de Delaware.

Estos Términos se aplican a todas las personas naturales o jurídicas que se registren o utilicen Xtiende, incluyendo:

• compradores;
• proveedores;
• representantes de empresas;
• administradores de cuentas empresariales;
• usuarios autorizados;
• profesionales independientes;
• emprendedores;
• visitantes que utilicen funcionalidades habilitadas.

La aceptación se realiza electrónicamente al marcar la casilla correspondiente y seleccionar "Crear cuenta", "Registrarme", "Continuar" o una acción equivalente.

La legislación de Delaware reconoce que un registro, contrato o firma no puede perder validez únicamente por encontrarse en formato electrónico, siempre que las partes acuerden operar mediante medios electrónicos.

Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos, no deberá completar el registro ni utilizar la Plataforma.

Estos Términos se complementan con:

• Política de Privacidad;
• Política de Cookies;
• Política de Seguridad;
• Política de Publicaciones y Productos Prohibidos;
• condiciones particulares de planes, servicios y promociones;
• otras reglas específicas informadas dentro de la Plataforma.

La Política de Privacidad será aceptada durante el registro junto con estos Términos. Las condiciones particulares de un plan o servicio pagado deberán ser aceptadas separadamente antes de su contratación.

En caso de contradicción respecto de una materia específica, prevalecerá el documento particular aplicable a esa materia.

Usuario

Toda persona natural o jurídica que se registra, accede o utiliza Xtiende.

Cuenta personal

Cuenta asociada a una persona natural, utilizada por cuenta propia o en representación de una empresa.

Cuenta de empresa

Perfil asociado a una sociedad, empresa, organización, institución, emprendimiento o profesional independiente.

Comprador

Usuario que busca productos, servicios o proveedores, o que publica requerimientos y oportunidades comerciales.

Proveedor

Usuario o empresa que publica productos o servicios, recibe oportunidades, responde solicitudes o presenta ofertas.

Administrador

Usuario autorizado para administrar una cuenta de empresa, incorporar usuarios, configurar permisos o contratar servicios.

Usuario autorizado

Persona habilitada por una empresa para utilizar total o parcialmente su cuenta.

Oportunidad de negocio

Solicitud, cotización, licitación, liquidación, oferta, asociación, representación, maquila u otra interacción comercial generada mediante Xtiende.

Contenido del Usuario

Información, textos, imágenes, documentos, mensajes, productos, servicios, ofertas, archivos y publicaciones cargados o compartidos por un Usuario.

Xtiende es una plataforma tecnológica B2B destinada a facilitar la búsqueda, visibilidad, conexión y comunicación comercial entre compradores y proveedores. La Plataforma podrá permitir, entre otras funciones:

• crear cuentas personales y empresariales;
• publicar y buscar productos o servicios;
• publicar solicitudes u oportunidades;
• solicitar y presentar cotizaciones;
• participar en licitaciones;
• publicar ofertas o liquidaciones;
• buscar asociaciones, representaciones o servicios de maquila;
• comunicarse mediante chat;
• compartir documentos;
• aceptar conexiones o matches;
• gestionar y registrar la trazabilidad de oportunidades;
• utilizar herramientas automatizadas o de inteligencia artificial.

Xtiende actúa como proveedor de tecnología y no como parte de los negocios realizados entre los usuarios. Salvo que se informe expresamente lo contrario, Xtiende no actúa como comprador o vendedor, fabricante o distribuidor, importador o exportador, agente o representante comercial, corredor, garante, asegurador, entidad financiera, ni asesor legal, tributario, técnico o financiero.

Los contratos, órdenes de compra, pagos, entregas, garantías y demás acuerdos comerciales se realizan directamente entre los usuarios. Xtiende no garantiza ventas, adjudicaciones, ingresos, contratos ni resultados comerciales determinados.

Xtiende está dirigida principalmente a empresas, profesionales, emprendedores y personas que actúan dentro de una actividad comercial, empresarial o profesional. Al registrarse, el Usuario declara que utilizará la Plataforma para fines relacionados con una actividad económica legítima.

El carácter B2B de la Plataforma no excluye la aplicación de normas obligatorias que puedan corresponder según el país o la condición legal del Usuario.

Para crear una cuenta, el Usuario debe:

• tener al menos 18 años;
• poseer capacidad legal para aceptar estos Términos;
• entregar información verdadera y actualizada;
• utilizar la Plataforma para fines legales;
• no estar sujeto a restricciones que impidan el uso del servicio;
• aceptar estos Términos y la Política de Privacidad.

Cuando se registre en representación de una empresa, el Usuario declara que mantiene una relación legítima con ella, cuenta con autorización para proporcionar su información, puede administrar la cuenta o posee autorización para hacerlo, y cuenta con facultades suficientes para realizar las acciones que efectúe en su nombre.

Xtiende podrá solicitar antecedentes destinados a comprobar estas declaraciones.

Durante el registro o uso de la Plataforma, Xtiende podrá solicitar información como nombre, correo electrónico, teléfono, país y ciudad, cargo o actividad, empresa relacionada, documento de identidad, fotografía de perfil, contraseña y preferencias de comunicación, entre otros.

Algunos datos serán obligatorios para crear o utilizar la cuenta; otros podrán ser opcionales. El Usuario deberá mantener su información correcta, completa y actualizada.

Las categorías específicas de datos, sus finalidades, conservación, destinatarios y derechos del Usuario se explicarán en la Política de Privacidad.

El Usuario es responsable de proteger su contraseña, no compartir sus credenciales, mantener sus datos actualizados, evitar accesos no autorizados, cerrar sesión en dispositivos compartidos, informar inmediatamente cualquier actividad sospechosa y revisar las actividades realizadas desde su cuenta.

Las acciones realizadas mediante las credenciales del Usuario podrán presumirse efectuadas por él, salvo que haya informado oportunamente un acceso no autorizado.

Xtiende podrá bloquear o restringir temporalmente una cuenta si detecta accesos inusuales, riesgo de fraude, intentos de vulneración, uso automatizado no autorizado o riesgo para la seguridad de la Plataforma o de terceros.

Para crear, completar o verificar una cuenta empresarial, Xtiende podrá solicitar razón social, nombre comercial, país de constitución, identificador tributario (RUT, EIN, NIT, RUC u equivalente), tipo de entidad, domicilio, teléfonos, correos corporativos, sitio web, actividad económica, representantes legales, administradores, documentos constitutivos, certificados de existencia y demás antecedentes razonablemente necesarios.

Los antecedentes solicitados podrán variar según el país, tipo de empresa, funcionalidad utilizada, nivel de verificación o requisitos legales. Algunos documentos podrán ser opcionales y otros obligatorios para verificar la empresa o acceder a determinadas funcionalidades.

Una cuenta de empresa podrá tener uno o más administradores y usuarios autorizados. La empresa será responsable de determinar quién puede acceder, asignar permisos adecuados, retirar accesos cuando corresponda y supervisar las actividades efectuadas por sus usuarios.

Las acciones efectuadas por un administrador o usuario autorizado podrán considerarse realizadas en representación de la empresa. Xtiende no será responsable por conflictos internos entre socios, empleados, representantes, administradores, contratistas o colaboradores de una empresa.

Cuando exista una disputa razonable sobre la titularidad o administración de una cuenta, Xtiende podrá restringir temporalmente el acceso hasta que la situación sea aclarada.

Xtiende podrá verificar usuarios y empresas para mejorar la confianza y seguridad de la Plataforma mediante confirmación de correo o teléfono, revisión de documentos, validación de representación, controles de prevención de fraude y consultas mediante proveedores especializados, entre otros.

Una insignia o estado de verificación solo indica que se efectuaron determinadas comprobaciones con la información disponible. No constituye garantía de solvencia, reputación, capacidad financiera o productiva, calidad ni cumplimiento futuro.

Xtiende podrá rechazar, suspender o retirar una verificación si la información es falsa, insuficiente, inconsistente, vencida o no puede ser confirmada.

El Usuario se compromete a utilizar Xtiende de buena fe, entregar información verdadera, mantener actualizados sus datos y publicaciones, cumplir las leyes aplicables, respetar los derechos de terceros, mantener la confidencialidad de la información recibida, revisar los antecedentes antes de contratar y utilizar los datos obtenidos únicamente para fines comerciales legítimos.

El Usuario no podrá:

• publicar información falsa, incompleta o engañosa;
• suplantar a personas o empresas;
• crear cuentas fraudulentas;
• presentar documentos falsos o alterados;
• ofrecer productos o servicios ilegales;
• infringir marcas, derechos de autor u otros derechos;
• enviar spam o comunicaciones abusivas;
• realizar fraude, phishing, lavado de activos o actividades ilícitas;
• introducir malware o código dañino;
• intentar acceder sin autorización a cuentas o sistemas;
• extraer masivamente información sin autorización;
• utilizar bots, scrapers o automatizaciones que afecten el servicio;
• manipular verificaciones, estadísticas o reputaciones;
• acosar, discriminar, amenazar o perjudicar a otros usuarios;
• eludir controles de seguridad;
• utilizar Xtiende para evadir sanciones o restricciones legales.

Cada Usuario es responsable del contenido que publica, carga o comparte. El Usuario declara que la información es verdadera y actualizada, que cuenta con derechos o autorización para utilizarla, que las imágenes, marcas y documentos no infringen derechos de terceros, y que las publicaciones cumplen las leyes aplicables.

Xtiende podrá revisar, rechazar, limitar, ocultar o eliminar contenido que incumpla estos Términos o represente un riesgo. La publicación, revisión o verificación de contenido por parte de Xtiende no constituye una certificación, recomendación ni garantía.

Los usuarios podrán publicar, recibir o responder solicitudes, cotizaciones, licitaciones, liquidaciones, ofertas y otras oportunidades. Una oportunidad de negocio no obliga al comprador a contratar, no garantiza que un proveedor sea seleccionado, no constituye una oferta realizada por Xtiende y no garantiza la solvencia o capacidad de la contraparte.

Los usuarios deberán efectuar sus propias evaluaciones comerciales, técnicas, financieras, tributarias y legales antes de celebrar un acuerdo.

Xtiende podrá facilitar conexiones o matches y habilitar comunicaciones mediante chat. La aceptación de una conexión permite iniciar o continuar una comunicación, pero no crea automáticamente un contrato ni obliga a comprar o vender.

Los usuarios serán responsables de los mensajes, cotizaciones, imágenes, contratos y demás archivos que compartan. Xtiende no garantiza que los documentos proporcionados por terceros sean auténticos, estén vigentes, sean completos o estén libres de errores.

Xtiende podrá conservar registros de comunicaciones y actividades para operar el servicio, prevenir fraude, atender reclamos y cumplir obligaciones legales, según lo establecido en la Política de Privacidad.

Xtiende podrá utilizar sistemas automatizados o herramientas de inteligencia artificial para crear borradores, extraer información de documentos, clasificar productos, sugerir descripciones, mejorar búsquedas, recomendar coincidencias, resumir o traducir información y detectar contenido potencialmente riesgoso.

Los resultados automatizados pueden contener errores, omisiones o interpretaciones incorrectas. El Usuario deberá revisar y validar la información antes de publicarla, compartirla o utilizarla para tomar decisiones comerciales. Xtiende no garantiza la exactitud absoluta de resultados generados mediante inteligencia artificial.

Xtiende podrá ofrecer funcionalidades gratuitas, planes pagados, promociones y servicios adicionales. Antes de contratar un servicio pagado, Xtiende informará sus condiciones particulares, incluyendo precio, duración, beneficios, periodicidad de cobro, renovación, cancelación, reembolsos y medio de pago.

Las condiciones particulares deberán ser aceptadas separadamente antes del pago y prevalecerán respecto de esas materias. Los pagos podrán ser procesados mediante Stripe, dLocal u otro proveedor de pagos habilitado por Xtiende. Xtiende no almacena directamente los números completos de tarjetas ni sus códigos de seguridad.

La Plataforma, marca, logotipo, software, diseño, interfaces, bases de datos, textos propios, estructuras y demás elementos pertenecen a Xtiende o a sus licenciantes. Xtiende concede al Usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para utilizar la Plataforma conforme a estos Términos.

El Usuario no podrá copiar o reproducir la Plataforma, realizar ingeniería inversa, replicar funcionalidades, revender accesos, utilizar la marca sin autorización, extraer o reproducir bases de datos, crear productos derivados no autorizados ni interferir con el funcionamiento del servicio.

El Usuario conserva la titularidad de su contenido. Al cargarlo o publicarlo, concede a Xtiende una licencia no exclusiva, mundial y gratuita, limitada a lo necesario para almacenarlo, procesarlo, adaptarlo técnicamente, mostrarlo, indexarlo, incorporarlo a búsquedas, distribuirlo dentro de la Plataforma y operar y mejorar el servicio. Esta licencia no transfiere a Xtiende la propiedad del contenido.

El Usuario será responsable por reclamos derivados de información, imágenes, documentos o materiales publicados sin autorización.

Xtiende podrá recopilar y tratar datos personales, empresariales, comerciales, técnicos y de uso necesarios para crear y administrar cuentas, verificar usuarios y empresas, prestar sus servicios, facilitar conexiones, procesar pagos, prevenir fraude, prestar soporte, mejorar la Plataforma y cumplir obligaciones legales.

La recopilación y tratamiento detallado de la información se regulará en la Política de Privacidad. El uso de cookies y tecnologías similares se explicará en la Política de Cookies.

Los usuarios deberán proteger la información confidencial recibida de otros usuarios, sin utilizarla para fines distintos de la oportunidad o relación comercial correspondiente ni divulgarla sin autorización.

Xtiende no sustituye un acuerdo de confidencialidad específico cuando las partes requieran una protección contractual adicional.

Xtiende podrá restringir, suspender o cerrar una cuenta cuando exista incumplimiento de estos Términos, información falsa, fraude, falta de pago, actividad ilegal, infracción de derechos de terceros, riesgo de seguridad, uso abusivo, documentación inconsistente u orden de una autoridad competente.

El cierre o suspensión por incumplimiento no genera automáticamente derecho a reembolso ni elimina obligaciones previamente asumidas. El Usuario podrá solicitar el cierre de su cuenta escribiendo a contacto@xtiende.com.

Xtiende podrá conservar información después del cierre cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, prevenir fraude, atender reclamos, mantener registros financieros o defender sus derechos.

Xtiende procurará mantener la Plataforma disponible, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. El servicio podrá verse afectado por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de internet, proveedores externos, ataques informáticos, hechos de fuerza mayor o cambios legales o regulatorios.

Xtiende podrá modificar, incorporar, limitar o retirar funcionalidades cuando sea necesario para operar, mejorar o proteger el servicio.

Xtiende podrá utilizar o integrarse con servicios externos tales como procesadores de pago, proveedores de alojamiento, almacenamiento, correo electrónico, autenticación, analítica, inteligencia artificial, prevención de fraude y validación empresarial. La utilización de estos servicios podrá estar sujeta a condiciones y políticas propias.

Xtiende no controla completamente la disponibilidad o funcionamiento de terceros.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Xtiende no garantiza funcionamiento permanente, ausencia total de errores, ventas o ingresos, adjudicaciones, una cantidad determinada de oportunidades, solvencia de los usuarios, calidad de productos o servicios ofrecidos por terceros, cumplimiento de acuerdos entre usuarios ni exactitud de contenido publicado por terceros.

En la máxima medida permitida por la ley, Xtiende no será responsable por pérdida de utilidades, pérdida de negocios u oportunidades, decisiones comerciales adoptadas por los usuarios, incumplimientos entre compradores y proveedores, retrasos o defectos en productos o servicios, fraude cometido por terceros, contenido falso o inexacto, daños indirectos, incidentales o consecuenciales, ni interrupciones causadas por servicios externos.

Cuando la responsabilidad de Xtiende no pueda excluirse legalmente, su responsabilidad total acumulada se limitará al monto efectivamente pagado por el Usuario a Xtiende durante los 12 meses anteriores al hecho que originó el reclamo.

Esta limitación no se aplicará cuando una norma obligatoria prohíba limitar una responsabilidad determinada.

En la medida permitida por la ley, el Usuario acepta indemnizar y mantener indemne a Xtiende Holding LLC, sus miembros, administradores, empleados y contratistas frente a reclamos de terceros derivados de contenido publicado por el Usuario, productos o servicios ofrecidos, incumplimientos comerciales, actividades ilegales, vulneraciones de propiedad intelectual, uso indebido de la Plataforma o incumplimiento de estos Términos.

Xtiende podrá modificar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales, operativos o de seguridad. Cuando una modificación sea relevante, Xtiende podrá comunicarla por correo, mostrar un aviso dentro de la Plataforma o solicitar una nueva aceptación.

La versión vigente indicará su fecha de actualización. El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigor de una modificación podrá constituir aceptación cuando ello sea legalmente permitido y haya sido debidamente informado.

Estos Términos se regirán por las leyes del Estado de Delaware y las leyes federales aplicables de Estados Unidos, sin considerar sus reglas sobre conflicto de leyes. Xtiende Holding LLC es una entidad constituida bajo el Delaware Limited Liability Company Act.

La elección de la legislación de Delaware no excluye normas obligatorias que puedan ser aplicables en el país del Usuario.

Antes de iniciar una acción judicial, el Usuario y Xtiende procurarán resolver cualquier controversia de buena fe mediante una comunicación escrita enviada a contacto@xtiende.com. Salvo que una norma obligatoria disponga algo diferente, cualquier controversia se someterá a los tribunales estatales o federales competentes ubicados en el Estado de Delaware.

La versión original y legalmente prevalente de estos Términos es la versión en español. Xtiende podrá ofrecer una traducción al inglés para facilitar su comprensión. En caso de contradicción o diferencia de interpretación entre ambas versiones, prevalecerá la versión en español, salvo que una norma obligatoria establezca algo distinto.

Estos Términos y las políticas incorporadas mediante referencia constituyen el acuerdo general entre Xtiende y el Usuario respecto del registro y uso de la Plataforma. Las condiciones específicas de planes, promociones o funcionalidades formarán acuerdos complementarios cuando sean aceptadas.

Si alguna disposición es declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones conservarán su vigencia. La falta de ejercicio de un derecho por parte de Xtiende no constituye renuncia a ejercerlo posteriormente.

El Usuario no podrá ceder su cuenta o derechos sin autorización previa de Xtiende. Xtiende podrá ceder estos Términos a una sociedad relacionada, sucesora o adquirente de la Plataforma.

Para consultas, reclamos, solicitudes de cierre de cuenta o notificaciones legales:

Razón social

Xtiende Holding LLC

Nombre comercial

Xtiende

Correo

contacto@xtiende.com

Sitio web

https://xtiende.com